李X与平果县人民医院医疗纠纷调解案

（代理患方）

（作者：广西医疗专业律师 谢青松 转载请注明出版）

【诊疗经过】

患者张军2012年1月17日因“咳嗽、胸闷痛”2天步行入住医院内四科，经诊断为“肺炎”，经治疗11天，不仅病情无好转，反而导致血小板严重降低，凝血功能障碍。在患者出院时，医师既没有对此予以处理，也没有将这一危险情况告知患者及家属，导致患者转至桂林181医院住院时，出现：“血小板减少性紫癜；颅内出血；左下肢深静脉血栓”等疾病，经抢救无效死亡。 

【存在问题】

1、不按规范检查与治疗，普通肺炎迟迟不能治愈。

2、住院期间滥用药物，导致患者血小板减少。

3、患者出院时血小板检查已经严重下降（血小板计数为38 × 109／L），危及生命，医生既未处理，也未将此情况告知患者及其家属，延误了患者最佳治疗时机，直接导致患者颅内出血死亡。

【纠纷调解】

患者死亡后，患者家属对案件进行了咨询，分析其中存在的问题及处理的程序。与患者家属向医院提交投诉书及表示愿意协商的态度，但医院表现出来的却是令人窒息的傲慢和鄙视。这种傲慢与鄙视深深的伤害了患者家属的心，他们只能选择自己的方式去维权。

在县政府组成的工作组的主持下，医患双方进行了三次调解。

最终由医院赔偿医疗费、护理费、死亡赔偿金、丧葬费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金等共计550000元。（案件评论详见新平果论坛：http://bbs.xinpg.com/forum.php?mod=viewthread&tid=515913&highlight=%CF%D8%D2%BD%D4%BA））

【代理手记】

案件得以成功的调解，有以下几点经验：

1、患者家属和律师的配合。医疗纠纷的处理是一场智力与实力的博弈。单靠当事人或单靠律师都无法取得医疗纠纷维权的满意结果。

2、第三方行政权力的介入。在中国，行政力量远比司法力量强大，在解决纠纷方面亦不例外。

3、医生无法治愈所有的病人，也无法治愈所有的疾病。当医疗损害，我们希望医务人员给予同理心，帮助患者及其家属度过心理难关。当医疗纠纷发生时，无论是否医疗机构存在过错，我们希望医疗机构能够与患方进行人文沟通，澄清误解，化解矛盾，对于存在过错的医疗损害进行合理赔偿。

纠纷虽然解决，但留在心里的伤害和仇恨依旧存在。这只有通过时间让其慢慢结疤和淡忘。

附：《调解确认决定书》:http://xieqingsong.fyfz.cn/b/843094