接受削骨术，术后面部塌陷；冰点激光脱毛，腋下起了大片红疹；进行隆鼻，效果却不够理想……南国早报记者采访了三起接受了医美整形手术的消费者，她们在感觉手术出问题后，都进行了较长时间的维权。

今年以来，南宁市工商局12315投诉申诉举报热线接到关于整形的投诉96件，数量比去年同期有所上升。爱美、求美的人越来越多，如果整形失败或遭遇消费陷阱，该如何维权呢？

陶女士在南宁莎蔓莉莎美容院（浩天店）办了一张上万元的会员卡。在美容院经理的游说下，她于2016年增办了680元的冰点无痛脱毛卡（6次卡）。可脱了6次之后，不仅长出新的腋毛，且腋下皮肤长出红疹并引发皮炎。

“刚开始脱毛时就有刺痛感觉，但技师说，这都是正常反应。”陶女士说，在她提出异议后，美容院经理同意给她免费增加两次脱毛疗程以查看效果。陶女士做完第八次脱毛后，不仅又长出了腋毛，红疹也时有出现。不堪困扰的她到南宁一家三甲医院检查，医生称，激光脱毛术如使用不当，一定程度上会导致毛囊及周围组织受到刺激和感染。为缓解腋下皮肤炎症，陶女士在一年多的时间里花了数千元用药物进行调理。

今年4月24日上午，陶女士来到莎蔓莉莎美容院要求退回脱毛费并报销医疗费。该美容院值班经理陈女士和彭姓脱毛技师看了她腋下皮肤。只见陶女士腋下大片皮肤受损且颜色暗沉，与周围白皙皮肤形成鲜明对比。彭姓脱毛技师称，出现这种情况，可能是因个体差异，可以继续为陶女士增加疗程。陶女士拒绝接受。

4月26日晚，莎蔓莉莎美容院相关负责人回复说，将把680元的脱毛费用退回陶女士的会员卡上，另外由其个人给予680元的现金补偿。陶女士认为，她看病花费了数千元医药费，因此不接受这样的补偿。

在上述案例中，韦女士当时付款3.98万元，却没有得到收据。直到4月19日，在她的强烈要求下，涉事诊所才开了收据给她。

南宁市律师协会医疗卫生专业委员会主任委员、广西科豪律师事务所谢青松律师说，比如上述事例中的激光脱毛，属于医疗美容范畴。如果美容院不具备医疗美容的资质，就属于超范围经营。此外，如果脱毛技师没有医疗美容的资格证，也不能操作脱毛仪器。消费者可向卫生监督行政管理部门举报。

（来源：南宁早报  2019-04-30 A106版）